1. Identificación del prestador
El presente servicio es prestado por RESIDENCIA CANINA DOSROSAS S.L., con domicilio en
Dosrius (Barcelona), Can Carreras y NIF B65949851 (en adelante, la “Empresa”).
2.Objeto del servicio
La Empresa ofrece servicios de alojamiento, cuidado y custodia de perros en sus instalaciones.
La reserva realizada a través de la aplicación constituye un contrato de prestación de servicios
entre el usuario (en adelante, el “Cliente”) y la Empresa.
3.Proceso de reserva
Al realizar una reserva, el Cliente:
- Declara ser propietario del perro o estar autorizado por el mismo.
- Acepta íntegramente los presentes Términos y Condiciones.
- Se compromete a recoger al animal en la fecha acordada.
La reserva quedará confirmada una vez completado el proceso de pago establecido en la app.
4. Duración del servicio
El servicio se prestará durante las fechas seleccionadas en la reserva.
En caso de recogida anticipada, no se devolverán los importes abonados.
Las ampliaciones de estancia deberán solicitarse a través de la app o por medios que dejen
constancia.
La entrega y recogida se realizará dentro del horario establecido, salvo acuerdo previo.
5. Precio y pagos
- El precio del servicio será el indicado en la app en el momento de la reserva (IVA incluido), sin tener en cuenta potenciales extras que surjan durante la estancia o recogida.
- El Cliente deberá abonar el importe total según las condiciones indicadas.
- Los gastos extraordinarios (veterinarios, alimentación, tratamientos, etc.) deberán abonarse antes de la recogida del animal.
6. Requisitos de admisión
Para acceder al servicio, el perro deberá:
- Tener las vacunas obligatorias al día
- 1-Pentavalente (DHPPii o DAPPi) protege contra Moquillo, Hepatitis,Parvovirus, Parainfluenza
- 2-Leptospira(L4) protege contra 4 cepas de leptospirosis (zoonosis)
- 3-Tos de perreras (Bordetella bronchiseptica + Parainfluenza.
- Puede llevar cualquiera de las siguientes:
- Nobivac Intra-Trac KC ( intranasal)
- Nobivac Intra-Trac Oral BbPi (oral)
- Versican Plus BbPi INf ( oral i intranasal).
- Las mascotas tienen que estar desparasitadas internamente y externamente, Preferimos el uso de pipeta en lugar de collar antiparasitario ya que no nos hacemos responsables de pérdidas o daños en los collares puesto que los perros pueden dañarlos al jugar entre ellos.
- Disponer de cartilla sanitaria/pasaporte actualizado donde indique su número de microchip.
La Empresa podrá denegar el acceso si no se cumplen estos requisitos.
7. Estado de salud y declaración del Cliente
El Cliente declara que ha informado verazmente sobre:
- Enfermedades previas
- Tratamientos médicos
- Comportamiento del animal
El Cliente asume las consecuencias derivadas de omitir o falsear información.
8. Servicios veterinarios y urgencias
El Cliente autoriza a la Empresa a:
- Contactar con servicios veterinarios si lo considera necesario
- Tomar decisiones en caso de urgencia
Todos los gastos derivados serán a cargo del Cliente.
En caso de enfermedad contagiosa, el perro podrá ser aislado, incluso fuera de las instalaciones, asumiendo el Cliente los costes.
9. Responsabilidad
La Empresa no será responsable de:
- Enfermedades o lesiones previas a la estancia
- Problemas derivados de edad avanzada o patologías existentes
- Lesiones autoinfligidas por el animal
La Empresa actuará con la máxima diligencia, pero el Cliente asume los riesgos inherentes a la estancia.
10. Animales con condiciones especiales
Los perros de edad avanzada, con patologías o en estado geriátrico pueden sufrir episodios de
estrés, agravamiento o fallecimiento durante la estancia.
El Cliente acepta expresamente estos riesgos y exonera a la Empresa salvo en casos de dolo o
negligencia grave.
11. Alimentación y medicación
- El Cliente deberá proporcionar la comida del animal o aceptar el coste del servicio de alimentación.
- En caso de medicación, deberá entregar instrucciones claras y completas.
La Empresa no será responsable de errores derivados de instrucciones incorrectas o
incompletas.
12. Objetos personales
El Cliente podrá dejar objetos (camas, juguetes, collares), bajo su propia responsabilidad.
La Empresa no se responsabiliza de daños o ingestión de dichos objetos.
13. Estancia y convivencia
El perro podrá:
- Permanecer solo o con otros perros
- Disfrutar de zonas comunes
La organización de estos aspectos será decidida por la Empresa en función del bienestar y comportamiento del animal.
14. Derecho de admisión
La Empresa se reserva el derecho de:
- Rechazar o expulsar animales
- Resolver la reserva sin reembolso
En caso de información falsa, comportamiento agresivo o incumplimiento de condiciones.
15. Recogida y abandono
El Cliente se compromete a recoger al animal en la fecha acordada.
Si transcurren más de 5 días sin recogida:
- El animal podrá ser entregado a las autoridades
- Se podrá iniciar denuncia por abandono
- Se reclamarán las cantidades pendientes
16. Fallecimiento del animal
En caso de fallecimiento:
- Se autoriza la realización de necropsia
- Los costes (necropsia, recogida e incineración) serán a cargo del Cliente
17. Protección de datos
Los datos personales serán tratados conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), con la finalidad de gestionar la relación contractual.
El Cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y otros conforme a la normativa vigente.
18. Uso de imágenes
El Cliente podrá autorizar o no el uso de imágenes del perro con fines promocionales.
Esta autorización se solicitará de forma expresa durante el proceso de reserva.
19. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Las partes se someten al arbitraje del Tribunal Arbitral de Barcelona.
Declaro que he leído y acepto los Términos y Condiciones del servicio, y que la información proporcionada sobre mi mascota es veraz.